المساعدات

اطلب مساعدة

الرئيسية ← المساعدات ← طلب جديد

1. اختر نوع الحاجة: علاج، تعليم، سكن، طعام… بحسب ما فتحته العائلة.
2. اذكر لمن الطلب ومدى الإلحاح، والمبلغ إن كان النوع يطلبه.
3. أرفق الأوراق المطلوبة: صور أو ملفات PDF.
4. أرسل. ترى حالة طلبك على خط زمني: استُلم، قيد المراجعة، معلومات ناقصة، اعتُمد، سُلّم.

تابع طلبك

1. حين تطلب اللجنة معلومات يصلك إشعار. ردّ في المحادثة فيعود الطلب إلى المراجعة.
2. تستطيع سحب الطلب في أي وقت.
3. طلبك خاص: لا يظهر في أي قائمة عامة، ولا يراه إلا أنت واللجنة.

راجع الطلبات

بانتظار الإجراء ← طلبات المساعدة

1. الفلتر «بانتظار اللجنة» يجمع ما يحتاج ردك.
2. تبويب «المحادثة» للرد على صاحب الطلب، و«ملاحظات اللجنة» للحديث الداخلي الذي لا يراه.
3. طلب «معلومات ناقصة» أو الرفض يحتاج كلمة توضّح السبب.
4. الاعتماد والتسليم يحتاجان نوع المساعدة أو المبلغ، وتاريخ التسليم وملاحظته.

الضوابط والأنواع

المساعدات ← أنواع المساعدات، وإعدادات العائلة ← المساعدات

1. لكل نوع أيقونته، وتلميح الأوراق المطلوبة، وهل يطلب مبلغاً.
2. حدد عدد الطلبات في السنة، والطلبات المفتوحة معاً، ومهلة الرد بالأيام.